Términos y Condiciones Generales de Uso

  1. Objeto

    Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante las “Condiciones”) son aplicables a los servicios ofrecidos dentro del sitio https://creditienda.mx/ (en adelante “CrediTienda”), cualquier persona que desee acceder y/o usar CrediTienda (en adelante “usuario”) se obliga a cumplir con las presente Condiciones, si alguna persona no acepta las presentes Condiciones las cuales tienen carácter obligatorio, deberá abstenerse de usar CrediTienda y los servicios ofrecidos en este sitio.

    CrediTienda es un servicio que proporciona ConCrédito en conjunto con sus filiales o subsidiarias (en adelante las “Filiales”) con domicilio en Avenida Independencia número 821, Colonia Centro Sinaloa, Código Postal 80128 en la ciudad de Culiacán, Sinaloa, la cual ha sido diseñada y desarrollada con el objetivo de ofrecer una amplia gama de productos, así como toda la información relacionada con ellos, para que los consumidores puedan consultarlos y adquirirlos a través de una persona que se encuentre afiliada a CrediTienda (en adelante la “Empresaria”), quien realizará la compra final del producto a través de una aplicación móvil donde tendrá acceso a la tienda virtual de CrediTienda para la consulta y/o compra de los bienes a adquirir (en adelante “Mi Oficina”).

    CrediTienda podrá modificar todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones, en cualquier momento haciendo públicas las Condiciones modificadas. Así como también podrá reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en CrediTienda sin necesidad de previo aviso a los Usuarios.

    En caso de que el Usuario acceda y utilice el sitio CrediTienda estará aceptando cumplir con las presentes Condiciones, el solo uso de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de Usuario e implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso publicados por CrediTienda.

    1. Privacidad de Datos Personales
    2. Para usar el servicio ofrecido por CrediTienda el Usuario deberá proporcionar datos personales, los cuales se almacenarán en los servidores o medios magnéticos, propiedad de CrediTienda, los cuales mantendrán una alta protección y seguridad física como tecnológica. CrediTienda manifiesta que los datos personales sensibles que le sean proporcionados por el Usuario, serán utilizados únicamente para los fines que correspondan en las presentes Condiciones, por lo que garantiza al Usuario que tratará como confidencial los datos personales que reciba o le transmita. Asimismo, se mantendrán las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales, contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Lo anterior, con el fin de garantizar el cabal cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

  2. Derechos y Obligaciones del Usuario
    1. Condiciones de Acceso y Uso
    2. A través de CrediTienda, cualquier Usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en el citado sitio web. Las condiciones de acceso son sometidas a las disposiciones legales vigentes en cada momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de CrediTienda y de sus Filiales.

    3. Contenido y Actuaciones del Usuario
    4. El Usuario se obliga a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso, ya sea a través de CrediTienda, sus Filiales o de algún tercero autorizado por CrediTienda, y todo ello bajo los principios de la buena fé.

      De igual forma, el Usuario se obliga a no provocar maliciosa o intencionadamente daños y perjuicios que puedan menoscabar a CrediTienda, así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del sitio web. Por lo que, el Usuario se obliga a no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de CrediTienda o persona por este delegada.

    5. Contenido de CrediTienda
    6. CrediTienda tiene como objetivo prioritario proporcionar venta de productos, la Base de Datos propiedad de CrediTienda la cual contiene toda la información necesaria que el Usuario pudiese necesitar, así como una actualización constante de los precios y descripción técnica de cada producto.

      La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva, debido a la variedad de productos. En caso de error en alguno de los precios de los productos, CrediTienda se compromete a comunicarlo de forma inmediata al usuario y a devolver cualquier importe pagado en caso de que el precio real del mismo no sea de su interés, sin ningún costo adicional.

      CrediTienda cuidará que el producto ofrecido corresponde con la fotografía y descripción técnica del mismo. Sin embargo, CrediTienda no se responsabiliza en aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Así mismo, se informa que las fotografías son de carácter orientativo pudiendo existir variaciones en cuanto al aspecto físico, pero sin menoscabar la calidad del producto solicitado.

  3. Derechos y Obligaciones de CrediTienda

    CrediTienda se obliga a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en las comunicaciones. No responderá cuando, adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por personas externas o ajenas a CrediTienda.

    CrediTienda no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal debido a interrupciones o fallos ajenos, así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o que terceras personas puedan depositar en el sitio web o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.

    CrediTienda podrá poner a disposición de los Usuarios ciertas herramientas tales como, botones, banners, links o enlaces que permitan al Usuario acceder a otros sitios relacionados con el objeto social de CrediTienda o sus Filiales. La instalación de estas herramientas tiene como fin último proporcionar y facilitar la navegación al Usuario, no siendo responsable CrediTienda de los sitios a los que acceda el Usuario a través de su página. Por todo ello será el Usuario quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Por su parte, CrediTienda tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atenten contra el principio descrito de las presentes Condiciones.

    Todos los productos publicados en CrediTienda están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a los Usuarios hasta agotar existencias, razón por la cual un mismo producto puede ser adquirido por varios Usuarios a la vez y en este supuesto, al final del proceso de venta, dicho producto perderá su disponibilidad aún y cuando permanezca publicado en CrediTienda, en cuyo caso se le informará al Usuario de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto si es el caso o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra por falta de disponibilidad.

    Cuando una orden de compra sea procesada por circunstancias ajenas a CrediTienda y la cual no puede ser prevista, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, CrediTienda informará al Usuario de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad ya cubierta por el Usuario, en estos casos CrediTienda podrá pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

    Algunos productos publicados en CrediTienda, pueden estar sujetos además de las presentes Condiciones, a las condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el Usuario en la descripción del producto, todo Usuario deberá verificar las condiciones particulares de venta de los productos antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

    El Usuario antes de la compra del producto, deberá aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que las Condiciones podrán verse adicionadas, limitadas o modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción entre las presentes Condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Usuario proceda a la compra del producto.

    1. Productos que se comercializan en CrediTienda
    2. La actividad de CrediTienda es poner al alcance del público en general una amplia gama de productos, el objetivo es ofrecer siempre el mejor servicio a los clientes, un servicio rápido, eficaz y cómodo para que puedan adquirir los productos de una forma práctica. Para ello, los productos que se comercializan, se tienen en inventario de nuestros proveedores, a excepción de alguna falta del mismo debido a condiciones ajenas a CrediTienda o ya sea por una falta de servicio por parte de nuestros proveedores y/o fabricantes, en este supuesto, CrediTienda contactará de inmediato al Usuario para comunicarlo y poder de alguna manera solucionar la entrega de su pedido.

      Los productos que se ofrecen son de la más alta calidad y pertenecen a marcas fabricadas por empresas de reconocido prestigio nacional e internacional. Todos los artículos presentados por CrediTienda están respaldados por esta condición.

    3. Precios de los productos
    4. Los precios de los productos se mostrarán con un financiamiento agregado, el cual es definido de acorde a las políticas de CrediTienda, intentando ser lo más fieles a los Usuarios, ofreciendo siempre la mayor calidad al mejor precio, este financiamiento podrá cambiar sin previo aviso, el Usuario deberá consultar los precios de los productos y el financiamiento de estos antes de realizar la compra.

      Los productos que el Usuario hubiere comprado antes del cambio de un financiamiento, se mantendrá y respetará el financiamiento anterior cuando realizó la compra.

    5. El envío
    6. El costo del envío es gratis en toda la República Mexicana. En este sentido, la política de CrediTienda es intentar que los pedidos lleguen al destinatario en un tiempo razonable.

      El tiempo estimado de entrega es entre 3 y 5 días hábiles después del pago por el producto.

      El pedido será enviado a la dirección que la Empresaria tenga registrado en MiOficina.

  4. Devoluciones y Garantías de CrediTienda
  5. CrediTienda se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

    CrediTienda solamente aceptará la devolución de los productos en los siguientes supuestos:

    El producto no muestre señas de mal uso, o bien, cuente con todos sus accesorios, con los cuales fue entregado y su caja original.

    Para efectuar la devolución el Usuario tendrá un lapso no mayor a 10 días naturales a partir de que la paquetería hace entrega del producto.

    Los motivos por las cuales se podrá realizar una devolución dentro de este término son las siguientes:

    El producto no funciona o dejo de funcionar.
    El producto que se recibió no corresponde al ordenado.
    El producto llego en mal estado.
    Celular Bloqueado o no liberado.
    Orden cancelada por error de sistema.

    Nota: En caso de que el producto llegue incompleto, con falta de accesorios o con caja vacía, Solo se tienen 48 horas para realizar el reporte.

    Los productos que no aplican para una devolución o garantía en CrediTienda son los siguientes:

    • Refacciones, Repuestos y Autopartes.
    • Vitaminas, suplementos alimenticios y/o productos naturales.
    • Productos de lactancia y Cuidado para bebés.
    • Lencería, Ropa interior y ropa de Baño.
    • Juguetes sexuales.
    • Preservativos y Anticonceptivos.
    • Productos de farmacia, de incontinencia e higiene.
    • Pruebas de Salud o embarazo.
    • Shampoo y Artículos para el cuidado de Ojos, Labios, Boca u Oídos.
    • Modeladores / Fajas / Leggins / Pantimedias.
    • Toallas y calcetines.
    • Artículos funerarios y Velas.
    • Colchones y artículos de cama (almohadas, fundas, cubrecamas).
    • Bisutería y Joyería.
    • Libros (sólo en casos de error de impresión).
    • Productos de copia inmediata (Revistas, CD, DVD, Blu-ray, Software, Videojuegos).
    • Disfraces (sólo aplica por cambio de talla).
    • Cosméticos y Perfumes (sólo si el producto está sellado).
    • Artículos de Limpieza para lentes, cámaras, celulares, zapatos.
    • Productos para afeitado y depilación.
    • Tarjetas de memoria para PC.
    • Despensa, Vinos y Gourmet.

    Los productos de CrediTienda cuentan con un mínimo de 90 días Naturales para aplicar una garantía, siempre y cuando este presente una falla notoria en el funcionamiento del producto y además cuente con todos sus accesorios con los cuales fueron entregados y su caja original.

    Una vez aplicada la garantía el producto será enviado al proveedor quien realizará algunas pruebas para determinar si aplica o no y en caso de aplicar el proveedor aplicará uno de los siguientes puntos:

    Proveedor repara el producto y lo envía de nuevo al Usuario.
    Proveedor envía un nuevo producto al Usuario.
    Proveedor cancela la compra y se procede a realizar el reembolso del importe pagado por el Usuario.

    El Usuario deberá seguir abonando las cantidades correspondientes al producto que haya devuelto, una vez que se obtenga la respuesta por parte del proveedor se procederá a realizar lo correspondiente.

    No todos los productos de CrediTienda cuentan con más de 91 días naturales de garantía, ya que estos dependen de las especificaciones del mismo.

  6. Garantía de los Productos

    La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías será la descrita en cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que CrediTienda no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y la Empresaria y/o Usuario se obligan a contactar directamente al proveedor o fabricante del Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía. Cada producto contendrá un manual de Usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. CrediTienda no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los mismos, pero realizará todas las acciones tendientes a efectos de proporcionar a los Usuarios que así lo soliciten, los datos de contacto de dicho servicio.